NOUVEAU SERVICE POUR LES PARENTS : LE « PORTAIL ENFANCE »

cantine & multi-accueil

Un espace pour inscrire son enfant au multi-accueil ou à la cantine, gérer au plus près ses consommations et payer ses factures… Autant de nouveaux services que proposent le Portail Enfance lancé cette semaine par la mairie de Plouguerneau. L’objectif : simplifier la vie des parents qui ont déjà suffisamment à faire comme nous l’explique Solenn Douguet, directrice enfance-jeunesse et pilote du projet.

La mairie de Plouguerneau profite des vacances d’automne pour lancer un nouveau service à la population : le « Portail Enfance ». Ce portail permet aux parents d’inscrire leurs enfants au multi-accueil « Tamm ha tamm », à la cantine scolaire, et prochainement aux activités de l’Espace jeunes et ce, depuis chez eux par Internet. L’adoption de ce dispositif simplifie la gestion pour l’usager comme l’indique Solenn Douguet : « tous les parent peuvent dorénavant réserver ou annuler en un clic un repas de cantine depuis leur espace personnel, préinscrire leur enfant à la crèche, régler en ligne leurs factures et visualiser l’état de leurs consommations en temps réel. Ce portail numérique, accessible 24h/24, est une véritable interface facilitant l’échange entre les parents et les services de la commune. » Les parents disposent ainsi dans un seul et unique endroit, une vision large de leur utilisation des services municipaux. Une sorte de « guichet unique » regroupant les principales démarches liées à la petite enfance, l’enfance et à la jeunesse.

UN TRAVAIL D’ÉQUIPE AU SERVICE DE L’USAGER

La mise en place de ce portail est la suite d’un chantier plus important qui a commencé en début d’année par l’adoption du logiciel « Malice ». « Ce logiciel a simplifié et harmonisé nos procédures internes en mettant en commun toutes les informations détenues par le multi-accueil, la cuisine scolaire et le service facturation. » Connecté au logiciel Malice, le Portail Enfance est la dernière étape du projet qui ouvre aux parents un espace de gestion simplifiée des services municipaux qu’ils utilisent. À la clé : gain de temps pour l’usager mais aussi pour les agents. « L’équipe de la cuisine scolaire évalue en temps réel les réservations et produit ainsi au plus juste ce qui permet de réduire le gaspillage. Et de leur côté, les agents référents des cantines et chargé de la facturation gagnent du temps dans la transmission des données pour l’établissement des factures. » souligne Solenn Douguet.

Nathalie Vigouroux, adjointe à l’enfance-jeunesse, et Solenn Douguet, directrice enfance-jeunesses sont heureuses de lancer le « Portail Enfance » !

La création de ce service numérique est le fruit de l’implication de nombreux agents : la direction enfance-jeunesse englobant l’Espace jeunes, la cuisine centrale, le multi-accueil, a travaillé d’arrache-pied avec le service facturation et celui de l’informatique. « Après avoir participé au développement du portail avec notre prestataire pour qu’il corresponde exactement aux attentes des usagers, nous l’avons enrichi de données diverses telles que la liste des enfants déjà inscrits au multi-accueil et à la cantine scolaire, les quotients familiaux, etc. » détaille Solenn Douguet. Tout ce travail préparatoire profite aux parents puisque leur espace personnel est déjà créé : « il leur reste simplement à se connecter en utilisant leur adresse mail pour y accéder » poursuit-elle.

UNE MISE EN SERVICE IMMÉDIATE

« Nous lançons officiellement le portail cette semaine puisque les parents le savent, nous sommes en période de facturation ! Ils peuvent se connecter dès aujourd’hui sur le compte et payer leur facture du mois de septembre ou voir si le prélèvement a eu lieu s’ils ont opté pour le prélèvement automatique. » explique Nathalie Vigouroux, déléguée à l’enfance-jeunesse.

Et parce que l’on sait que l’adoption de nouvelle procédure implique un temps d’apprentissage, « deux guides sous forme de pas-à-pas, un pour le multi-accueil, l’autre pour la cantine, ont été édités et transmis aux écoliers avant leur départ en vacances. Ces guides sont également disponibles en téléchargement sur le site web de la mairie, rubriques cantine scolaire et multi-accueil » ajoute l’élue.

Prochaine étape ? l’inscription et la réservation des activités de l’Espace jeunes !

Suivez le guide !

multi-accueil et cantine

Pour vous aider à apprivoiser ce nouveau service deux guides sous forme de pas-à-pas, un pour le multi-accueil, l’autre pour la cantine, sont à votre disposition. Vous pouvez les télécharger ci-dessous. 

Accédez au Portail Enfance !